معلومات عامة عن شحن المتجر:
- يقوم الاحد منسقي المتجر بالتواصل معك للتأكد من كل معلوماتك قبل عمليه الشحن.
- بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة طلبة مع شركة الشحن لضمان إستلامها في الوقت المحدد.
- إذا لم تصلك رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويدك برقم التتبع.
- المتجر غير مسؤول عن الشحنات اللتي يرفض العميل استلامها او تكون بيانات عنوانه المسجلة وقت الطلب غير صحيحة، وعند مطالبة العميل بعد ذلك بإسترجاع المبلغ سيتم خصم رسوم الشحن والاسترجاع وقيمتها 60 ريال.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب عند عدم توفر السلعه او الخوف عليها من التلف في الشحن.
- الطلبات الملغاة ترجع مبالغها عن طريق البطاقة المدفوع منها الطلب ولايحق للزبون طلب إعادتها نقدا او حوالة مالية وتستغرق من 3 الى 30 يوم عمل.
فترة التجهيز والتوصيل:
- تستغرق فترة التجهيز ما بين يوم إلى ثلاث ايام عمل.
- تستغرق فترة التوصيل ما بين 3 الى 7 ايام عمل.
سياسة الإستبدال والإسترجاع:
- اذا استلمت منتجك غير سليم عليك إبلاغنا خلال 48 ساعة من وقت استلام المنتج.
- من شروط الاسترجاع يجب ان تكون المنتجات بتغليفها الاصلي ولم يتم فتحها او العبث بها ولم يتم البدء في إجرائات للتحويل الا بعد وصول المنتج والتأكد منه.
- في حالة رغبة العميل في ارجاع المنتج او استبداله برغبته الشخصيه من دون اي عيب في المنتج سوف يتحمل تكاليف مبلغ الاسترجاع ويبلغ ذلك بقيمة 30 ريال.
الاستثناءات والمشتريات التي لا يمكن إرجاعها:
- منتجات القهوة.
- المنتجات التي تم تعديلها او تغييرها او سوء استخدامها او تم استخدامها.
ما الذي ستحتاجه في استرجاع الطلب:
- يلزم إرسال صورة من فاتورة المشتريات.
- يلزم إرسال صور للمنتج وتوفر توليفة الاصلي.
- يلزم ارسال الصور المطلوبة للدعم الفني للمتجر على (واتس اب: 0552442818 ) او ايميل : [email protected]
